- 保証/修理について
- 保証内容を教えてください。
- 全ての商品（バッテリーとアクセサリーを除く）には12ヶ月保証です。本体の傷等の商品外装の問題につきましては、商品受領後、24時間以内にご連絡ください。 それ以降のご連絡は保証の対象外となります。期間内の不具合につきましては、保証内容に沿って弊社サービスセンターにて修理対応させて頂きます。送料は発送費用のみ負担頂きます。返送費用は弊社にて負担いたします。返送時にかかる輸入税金につきましては発送国により異なります。
もし、交換対応にて同一商品が入手不可となった場合は、同等の商品を代替え品として発送させて頂きます。より詳細につきましては、利用規約をご確認ください。 - 保証期間内に修理が必要な場合はどこに送ればよいでしょうか？
- 日本のお客様向けには、日本国内に提携倉庫がございますので、そちらに送付ください。お客様にて海外に発送する必要はございません。なお、修理完了後に返送する住所は商品購入時の国に限ります。
- 修理にはどのぐらいの日数が必要でしょうか?
- 通常は、サービスセンターでの修理開始より2-3週間程度必要になります。（発送/返送の日数を除きます。）故障の症状、修理内容により、修理期間が延びることがございます。なお、日本のお客間は日本国内にあります提携倉庫への発送、また、返送となります。提携倉庫から日本国外のサービスセンターとの回送には5－10日程度かかります。
- 修理期間中に代替を用意頂けますか？
- 恐れ入りますが、弊社では代替え品のご用意はありません。
- 購入時と異なる国からの修理依頼は可能ですか？
- 修理依頼での受領/返送の国につきましては、ご購入時での発送先の国に限定させて頂いております。