保証/修理について

保証内容を教えてください。

全ての商品(バッテリーとアクセサリーを除く)には12ヶ月保証です。本体の傷等の商品外装の問題につきましては、商品受領後、24時間以内にご連絡ください。 それ以降のご連絡は保証の対象外となります。期間内の不具合につきましては、保証内容に沿って弊社サービスセンターにて修理対応させて頂きます。送料は発送費用のみ負担頂きます。返送費用は弊社にて負担いたします。返送時にかかる輸入税金につきましては発送国により異なります。 もし交換対応にて同一商品が入手不可となった場合は、同等の商品を代替え品として発送させて頂きます。


保証期間内に修理が必要な場合はどこに送ればよいでしょうか?

日本のお客様向けには、日本国内に提携倉庫がございますので、そちらに送付ください。お客様にて海外に発送する必要はございません。なお、修理完了後に返送する住所は商品購入時の国に限ります。


修理にはどのぐらいの日数が必要でしょうか?

通常は、サービスセンターでの修理開始より2-3週間程度必要になります。(発送/返送の日数を除きます。)故障の症状、修理内容により、修理期間が延びることがございます。

なお、日本のお客間は日本国内にあります提携倉庫への発送、また、返送となります。提携倉庫から日本国外のサービスセンターとの回送には5-10日程度かかります。


修理期間中に代替を用意頂けますか?

恐れ入りますが、弊社では代替え品のご用意はありません。


購入時と異なる国からの修理依頼は可能ですか?

修理依頼での受領/返送の国につきましては、ご購入時での発送先の国に限定させて頂いております。