注文キャンセルについて


注文確認後に、注文をキャンセルしたい場合はどうなるのでしょうか?

注文のキャンセル依頼につきましては、以下2つの対応となります。

・ご連絡を頂いた時点で、ご注文の商品が発送されていない場合、 すでに発送手配に入っているかを確認し、可能であればキャンセル手続を取ります。しかし、すでに手続き開始をしている場合は、キャンセルが出来ませんことご了承ください。

・ご連絡を頂いた時点で、ご注文が発送されている場合はキャンセルできません。商品受領後、返品・返金依頼をしてください。

キャンセル依頼につきましては、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。


商品発送後に、商品キャンセルを希望し、発送された商品を受領しない場合はどうなりますか?

商品発送後のキャンセルはできませんので、商品を受領後に返品依頼をする場合、受領せずに弊社へ返送された場合ともに、「返品―購入者都合の返品」として処理されます。 商品の受領拒否となった場合、通常、1週間程度は運送会社の倉庫にて保管されますが、その後は、弊社へ返送となりますので、その時点で返品の手続きを進めさせて頂きます。 詳細につきましては、「返品―顧客都合」の返品をご確認ください。