購入者様にてのご注文のキャンセルにつきましては、発送準備に入る前の段階でのみ対応可能です。発送準備とは、在庫の手配、出荷準備の期間となりますので、実際の出荷のタイミングとは異なります。（出荷前のタイミングではございません。）

マイアカウントにログイン後、オーダー履歴のページにて、対象の注文にのキャンセルボタンがございます。注文後、一定時間が過ぎますと発送準備に入ります。発送準備前の期間は、ボタンを押してキャンセルをすることが可能となります。

なお、キャンセルボタンが押せない場合には、発送手続きに入っているため、ご購入者様ご自身でキャンセルをすることができません。その時点でのキャンセル希望の場合には、お問合せよりカスタマーサポートまでご連絡をお願いします。

商品発送後のキャンセルはできませんので、商品を受領後に返品依頼をする場合、受領せずに当サイトへ返送された場合ともに、「返品―購入者都合の返品」として処理されます。 商品の受領拒否となった場合、通常、1週間程度は運送会社の倉庫にて保管されますが、その後は、弊社へ返送となりますので、その時点で返品の手続きを進めさせて頂きます。　詳細につきましては、「返品―顧客都合」の返品をご確認ください。