• Poslat na
    Japan
    / JPY

  • Čeština
0

Váš košík je prázdný

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí vždy když vstoupíte na naše stránky a objednáte zboží.
Proces objednání a přijetí objednávky
  1. Všechny objednávky, které uskutečníte na našich stránkách online nebo jinou cestou, jsou námi posouzeny a mohou být akceptovány, odmítnuty, nebo budete informováni, že Vám nemůžeme z nějakého důvodu vyhovět.
    Můžeme poslat zákazníkovi informaci o přijetí objednávky emailem, nebo jiným způsobem (včetně telefonu, faxu, nebo osobně) jak uznáme za vhodné. Informace o přijetí objednávky emailem je většinou automaticky generována a neznamená bezpodmínečné přijetí objednávky. 
    Upozorňujeme, že do okamžiku potvrzení platby nedržíme Vámi objednané zboží. Ujistěte se, že  informace ve Vaší objednávce jsou přesné a kompletní.
    Splnění Vaší objednávky je závislé na dostupnosti zboží, platbě a případně na dalších faktorech včetně správné adresy nebo ověření Vaší platební karty.
  2. I když se velmi snažíme udržet naše stránky aktuální a správné, může se stát, že nastanou chyby v ceně zboží, nebo popisu produktů.
    Pokud takovou chybu objevíme poté, co zadáte objednávku, budeme Vás kontaktovat před tím, než přijmeme objednávku a poskytneme Vám správné informace.  Pak můžete buď objednávku akceptovat, nebo odmítnout.
    Pokud se nám nepodaří kontaktovat Vás do 7 dnů, Vaši objednávku nepřijmeme a o této skutečnosti Vás budeme informovat emailem, který jste zadali do objednávky.
  3. Zákazník vlastní zboží od okamžiku zaplacení a předání doručovací společnosti.
  4. Zákazník může objednávku zrušit, pokud je tlačítko "Zrušit" aktivní.
    Pokud tlačítko není aktivní, objednávka nemůže být zrušena, změněna nebo proplacena bez našeho svolení. V okamžiku odeslání zásilky přicházejí v platnost naše pravidla vrácení zboží a  záruka.
Platby
  1. Etoren nabízí zákazníkům následující možnosti platby:
    Vyhrazujeme si právo odmítnout jakoukoli platbu (a/nebo požadavky na alternativní metody platby) z bezpečnostních důvodů.

    2. PayPal: nejpohodlnější platební metoda. S PayPal, akceptujeme MasterCard, VISA, American Express, Discover, a bankovní transfer.

    Kreditní / Debetní karta : Také akceptujeme VISA a MasterCard 

    Bankovní transfer: Nabízíme možnost bankovního transferu v určitých zemích (Japonsko, Austrálie, US,UK, Rusko and evropské země) Potvrzení platby může trvat několik dnů.
    Akceptujeme pouze platby z místních bank, ostatní platby, jako jsou transfery z cizích bank, bankovní šeky atd. nebudou akceptovány a neneseme odpovědnost za tyto zákaznické platby, aniž by byly následovány naše instrukce.

    Místní platby: Nabízíme místní platby ruským a brazilským zákazníkům.
    Mohou být požadovány další poplatky od bank nebo kreditních společností přes našeho partnera nabízejícího lokální platby.

  2. Ceny na našich stránkách jsou ve zvolené měně bez DPH, poplatků nebo případných cel, kromě určitých zemí, DPH, clo a/nebo daně mohou být požadovány v závislosti na zemi z které objednáváte.
    Tyto polatky námi nejsou účtovány a jsou vyžadovány celní správou země do které objednáváte.
  3. Upozorňujeme, že Vám mohou být účtovány další poplatky z kreditní karty nebo Vaší banky.
    Přestože naše ceny jsou v lokální měně, platba kreditní kartou může být považována za mezinárodní platbu, takže může být za tuto platbu požadován poplatek.
    Nejsme schopni Vám poskytnout informaci o procentuální výši poplatku, ten závisí na podmínkách poskytovatele Vaší karty a lokálních zákonech.
  4. Náš obchod a obchodní podmínky nabízené na těchto stránkách jsou určené pouze pro osobní potřebu.
    Jakékoli objednávky z jiných důvodů nemohou být zpracovány za podmínek zde uvedených. V případě speciálních požadavků nás, prosím, kontaktujte.
  5. Platba kartou je prováděna  ETOREN UK LIMITED (Číslo společnosti 11378003). Uvidíte také na Vašem výpisu z účtu/karty.
Dodání
  1. I když se maximálně snažíme doručit Vaše zboží v termínu, který jsme uvedli, nemůžeme tento termín vždy garantovat a převzít odpovědnost za dodávky mimo tento termín, protože ohledně dodávek závisíme na třetích stranách.
    Neneseme odpovědnost za poplatky a další náklady způsobené zpožděnými nebo neuskutečněnými dodávkami.
  2. Všechny termíny dodávek jsou závislé na dostupnosti zboží. 
  3. Náš systém Vám automaticky pošle email "Potvrzení dodávky"  na Vaši emailovou adresu poté co je Vaše zboží zabaleno a připraveno k odeslání.
  4. Nejsme schopni změnit adresu dodání poté co je objednávka potvrzena.
  5. Naše povinnost týkající se dodání zboží je námi považována za splněnou když doručíme zboží na adresu zadanou zákazníkem.
    Nejsme zodpovědní za zboží, které se ztratilo během přepravy, nebo bylo poškozeno, protože je dopravováno zvolenou přepravní společností, přesto uděláme maximum abychom podpořili naše zákazníky a umožnili jim co nejlepší zážitek z nakupování u nás.
    Poškozené, nebo částečně poškozené zboží musí být reportováno do 24 hodin od obdržení zákazníkem, s potvrzením o poškození od doručovací společnosti, abychom byli schopni reagovat co nejrychleji.
  6. Volitelná Etoren ochrana zásilky kryje ztrátu zásilky nebo její poškození posláním nové zásilky po potvrzení doručovací společností, kromě níže uvedených výjimek:
    A. Neplatné potvrzení od doručovací společnosti
    B. Zadrženo Celním úřadem
    C. Doručení na špatnou adresu poskytnutou zákazníkem
    D. Zákazníka nebylo možné jakkoli kontaktovat doručovací společností
    E. Zásilka byla odmítnuta zákazníkem
    F. Zákazník nebyl zastižen na uvedené adrese
  7. Naši doručovatelé vyžadují podpis, není proto možné doručovat do PO boxů.
    Všechny přístroje jsou doručovány osobně, kvůli jejich vysoké hodnotě.
  8. V případě že zboží nemůže být doručeno k zákazníkovi a zákazníka není možné kontaktovat, vrácení peněz nebude uskutečněno a vrácení zboží nebude z jakékoli příčiny možné.
    Tento případ bude posouzen jako "prázdná" dodávka pokud nebude možné ji dodat přes maximální úsilí jak naší tak doručovací společnosti.
    Doručovací společnost si vyhrazuje právo zrušit dodávku podle jejich interních pravidel.
Záruka a podmínky vrácení
  1. Standardní záruka je 12 měsíců na hardware a software, 12 měsíců začíná od dne kdy je objednávka uskutečněna do dne kdy je zboží doručeno do naší kanceláře nebo určeného místa.
    Kosmetické závady(kromě poškození krabice/doplňků) a chybějící části/zboží musí být reportovány během 24 hodin od obdržení zásilky pod podmínkou že zboží musí být v originálním balení se všemi doplňky, obalem a bezpečnostními prvky. V případě chybějících součástí/zboží se pokusíme je poslat.
    Obchodní podmínky pro standardní 12-ti měsíční záruku jsou níže:
  2. Výjimky ze standardní záruky:
    Záruka nekryje následující:
    A. Poškozená skla nebo LCD
    B. Poškození kvůli používání v ohni, vodě, zemětřesení, blesk nebo další přírodní vlivy a extrémní tepelné nebo přírodní vlivy.
    C. Poškození způsobené nehodami nebo špatným užitím přístroje.
    D. Škody způsobené aplikacemi/softwarem nebo firmwarem nekompatibilním s přístrojem.
    Rooting není akceptován.
    E. Mrtvé pixely na LCD nebo displeji. Shořelý displej.
    F. Zboží se změněným sériovým číslem 
    G. Jakékoli úpravy zboží nepotvrzené výrobcem.
    H. Jakékoli chyby způsobené běžnými problémy s výrobkem.
    I. Doplňky a baterie, příslušenství a dárky.
    J. Problémy způsobené obnovením software
    K. Částečné výhrady k designu, které ale nemění funkcionalitu výrobku, jež sám o sobě splňuje veškeré potřeby a přání které jsou do tohoto výrobku vkládány načež nemohou být pokládány za zásadní   problém, který by mohl ovlivnit pravou funkcionalitu výrobku a zásadně změnit vlastnosti jež by následně měly dopad na kvalitu a užití .
  3. Pokud byl náš produkt doručen s malými defekty, které ovšem neznamenají že je jakkoli ohrožena finální funkcionalita výrobku je nutné se na nás obrátit a tuto skutečnost neprodleně nahlásit do 7 dnů. V tomto případě, Etoren kryje náklady za navrácení zásilky a samozřejmě i veškeré další náklady.
  4. Po 7 dnech od data obdržení zásilky ale během následujících 12 měsíců od data koupě je zboží stále kryto naší standardní zárukou.
    Zákazník může poslat zboží kryté zárukou do naší kanceláře spolu s relevantními dokumenty a my se postaráme o opravu. Bude provedeno posouzení záruky (prosíme, podívejte se do sekce Výjimky níže) sloužící k ověření.
    Oprava bude provedena na naše náklady během 3 - 4 týdnů, v některých případech může trvat déle v závislosti na na dostupnosti náhradních dílů.
    Pokud nenalezneme žádné známky poškození, bude produkt vrácen zákazníkovi.
  5. V případech, kdy oprava nebude možná, nabídne Etoren odpovídající náhradu.
    Pokud nebude možné produkt nahradit, bude Vám nabídnuta kompenzace v podobě Etoren kreditů.
  6. Záruka nekryje obecnou údržbu, asistenci změny hesla, rutinní servis a čištění, update/upgrade softwaru, instalaci softwaru nebo aplikací, předvedení produktu, nebo další služby kromě opravy. Také nekryje další potíže/problémy způsobené užitím neautorizovaného příslušenství.
  7. Zálohování dat, osobních informací, odstranění programů, dat apod. uložených v produktu, který hodláte poslat k opravě, je Vaší zodpovědností. 
    Etoren nepřebírá jakoukoli zodpovědnost za jakoukoli škodu, poškození, zničení, pozměnění nebo odkrytí Vašich osobních dat, programů nebo informací které nebyly v původním balení produktu.
  8. Pokud nebudeme schopni produkt opravit kvůli Vašemu privátnímu klíči, produkt nebudeme moci opravit a bude Vám zaslán zpět.
    Nebudeme zodpovídat za jakékoli platby související s posláním vašeho zboží zpět k Vám.
  9. V případě, že zákazník odmítne opravené a zpět poslané zboží přijmout,  bude toto posuzováno jako omítnutí držení zboží ze strany zákazníka. Toto bude aplikováno na základě reportu od dopravní společnosti.
  10. Etoren není a nebude zodpovědný za následné, náhodné, nepřímé, speciální nebo podobné škod, vzniklé používáním výrobku, nemožnost výrobek použít nebo jeho nedostatečnou výkonností, včetně následných škod jako je ztráta výdělku, profitu, příležitosti, obchodní příležitosti apod.
Vrácení kvůli změně názoru
  1. Pokud změníte názor, můžete zboží vrátit během 7 dnů od jeho obdržení,  ve stavu JAKO NOVÝ  v KOMPLETNÍM, NEPORUŠENÉM BALENÍ S DOKUMENTACÍ tak jak jste zboží obdrželi. Bude Vám účtován poplatek 30% z ceny zboží kvůli zpětnému naskladnění.
    Pokud produkt nebude ve výše definovaném stavu rezervujeme si právo naúčtovat Vám poplatek za uvedení zboží do původního stavu.
    Platba za dodání/clo/daň/poplatek za import  nebude proplacen. Zboží, které chcete zaslat zpět důkladně zabalte, přiložte dokumentaci a všechny potřebné manuály, doplňky a obaly a následujte instrukce k vrácení.
    Podívejte se také na FAQ Pravidla k vracení zboží
  2. Požadavek na vrácení může být vznesen jen tehdy, když je zboží přijato zákazníkem. 
    Vrácení výrobku a použití pravidel k vrácení nebude aplikováno v případě, že zákazník nebude schopen/nebude chtít zboží převzít nebo v případě vynuceného zrušení převzetí zboží dopravcem kvůli celní kontrole nebo kvůli nedodání.
Taxes, Duties, Import Rules, Fees & Charges
  1. Mnoho zemí vyžaduje clo/daně za importované zboží. Tento poplatek, vybíraný místní vládou, bude požadován dopravcem. Pokud toto nebude blíže specifikováno  na našich stránkách, je za tyto poplatky zodpovědný zákazník.
  2. Máme sklady v  Hong Kongu, Singapuru, Japonsku, Velké Británii, Austrálii Vaše zboží bude posláno z nejbližšího možného místa kde bude Vaše zboží na skladě. 
    Mnoho zemí, jako Malajsie, Filipíny a Indonésie mohou například požadovat platnou licenci k importu zboží pro osobní ale i obchodní potřebu. Radíme Vám ověřit si podmínky k importu ve Vaší zemi abyste předešli nedorozuměním/poplatkům, které by Vám mohly nákup u nás znepříjemnit. Pro více informací nás, prosím, kontkatujte, rádi Vám poskytneme informace o pravidlech a poplatcích. Za tyto informace neneseme zodpovědnost protože mohou být kdykoli změněny lokálními autoritami.
  3. Upozorňujeme, že Etoren neproplatí zboží odmítnuté zákazníkem, kvůli odmítnutí zaplacení místní daně nebo poplatků vztahující se k místní úpravě celních zákonů, které nemůžeme předvídat ani ovlivnit. Prosíme, abyste bedlivě prostudovali lokální pravidla a zákony. Potvrzením nákupu akceptujete tyto pravidla a podmínky.
Soukromí
  1. Informace poskytnuté zákazníkem používáme pouze pro účely doručení objednávky. Požadujeme pouze informace, které jsou nutné k provedení doručení zboží.
    Detailní informace o Vás nejsou a nikdy nebudou poskytovány třetím stranám, prodávány ani sdíleny.
  2. Všechny informace jsou shromažďovány podle zákonů dané země.
  3. Může se stát, že budeme potřebovat dodatečné informace k procesu objednávky. Naše společnost bojuje proti podvodnému jednání a dělá maximum pro ochranu poctivých zákazníků před podvody. K tomuto můžeme potřebovat prokázat Vaše trvalé bydliště a/nebo ověření kreditní karty k potvrzení legitimity. Je naším právem považovat se za jednoho z nejdůvěryhodnějších dodavatelů zboží na světě, děkujeme za Vaše pochopení.
  4. Pokud máte dotaz týkající se soukromí prosíme  Kontaktujte nás
Bezpečnost
  1. Na našich stránkách poskytujeme maximální zabezpečení transakcí, upozorňujeme, že číslo Vašeho účtu nebo Vaší karty není nikdy nikde ukládáno.
    Můžeme vidět pouze informace o Vaší objednávce, datum přihlášení a jestli jste dokončili ověření karty.
  2. Pokud máte dotaz týkající se bezpečnosti prosíme  Kontaktujte nás
  3. Provádíme veškerá možná opatření k ochraně a utajení Vašich objednávek a plateb, neneseme zodpovědnost za škody způsobené nepovoleným přístupem k Vašim informacím.
Ceník, popis produktů a dostupnost
  1. I když se maximálně snažíme, aby ceny na našich stránkách byly co nejaktuálnější, rezervujeme si právo změnit cenu objednaného zboží.
    v případě, že naše ceny budou změněny poté co bude objednávka pre-autorizována, nebudeme cenu upravovat podle našich stránek, bez ohledu na to, zda cena stoupne či klesne. Obdobně, kredity nebudou nabízeny za zboží, jehož objednávka byla pre autorizována před zařazením tohoto zboží do slevové akce, pokud nebude uvedeno jinak.
  2. Kvůli dynamické povaze technologií a trhů (například kurzové pohyby a ostatní proměnné mimo naši kontrolu) je cena, verze zboží, detaily a dostupnost předmětem neustálé změny bez předchozího upozornění.
    Ceny se mohou měnit a mění ze dne na den nebo i během dne, cena v okamžiku objednávky je cena která bude použita. Kromě slevových akcí je hlavním důvodem to že naše firma je globální firmou a spoléhá na globální měnu. Naše mateřská společnost je Etoren Limited, sídlící v HK. Měny našich lokálních stránek mohou být napojeny na naší mateřskou společnost™ a její dolar.
    Výsledkem výše uvedeného je že se cena může pohybovat. Pokud máte jakékoli dotazy, prosím Kontaktujte nás
  3. Pokud dojde k objednání zboží s nesprávnou cenou a tato je nižší než cena správná, rezervujeme si právo nabídnout zákazníkovi nejlepší možnou slevu, nebo objednávku zrušit. 
  4. Pokud je u zboží uvedeno "Skladem" potom máme zboží k dispozici v našem Asia Pacific Hub skladě, a bude alokováno k potvrzeným objednávkám podle data přijetí objednávky.
    V případě, že počet objednávek bude vyšší než naše zásoby a nebudeme schopni zboží doobjednat, budeme objednávky posílat dle data objednání na základě pravidla "first in, first out" a posílat informaci zákazníkům, kterým nebudeme moci zboží poslat.
  5. Dostupnost zboží na našich stránkách je generována naším systémem dle aktuálního stavu na skladě, objednávek od zákazníků, produktů které jsou aktuálně na cestě od našich dodavatelů nebo z jiného Etoren skladu a informací o čekajících dodávkách od dodavatelů.
    I když je systém maximálně přesný a obecně spolehlivý, pracuje s předpoklady, které mohou být ovlivněny mnoha faktory, hlavně nečekanými zpožděními při výrobě, nebo ukončením výroby produktu.  Etoren nabízí tyto odhady v dobré víře, ale nemůže zodpovídat za rozdíly v odhadech a aktuální situaci, nebo pokud je zastavena výroba produktu.
    Pokud zákazník objedná produkt, který z jakéhokoli důvodu nebude na skladě, bude mu nabídnuto řešení v jeho nejlepším zájmu, včetně podobného produktu, nebo zrušení objednávky, pokud nebude chtít čekat na naskladnění objednaného výrobku.
  6. Popisy a specifikace zboží na našich stránkách jsou přebírány přímo od dodavatelů. Produkty jsou dodávány s tímto jménem a popisem. 
    Tam kde je popis zboží doplněn ilustrací balení nebo ilustrací zboží samotného je toto považováno za ilustrativní a produkt, nebo jeho balení, nemusí vypadat absolutně identicky, pokud si přejete, aby produkt vypadal přesně podle popisu a obrázku, musíte nás na toto upozornit při objednávání zboží.
  7. Protože Etoren operuje v mnoha zemích, může se stát, že nebude možné prodávat některé zboží ve Vaší zemi z technických  zákonných, obchodních nebo jiných důvodů.
  8. Nemůžete přidělit, nebo přesunout jakékoli Vaše práva uvedené v těchto obchodních podmínkách třetím stranám, kromě situace, kdy budete mít toto od nás písemně povoleno.
  9. Tyto obchodní podmínky obsahují veškeré vzájemné obchodní vztahy a zůstávají v platnosti po celou dobu našeho obchodního vztahu.
  10. Veškerý intelektuální majetek (včetně použití obchodních značek) je vlastněn výhradně námi. Je povoleno použít pouze materiály z těchto stránek které byly autorizovány.
  11. Neautorizované použití materiálů z těchto stránek je přísně zakázáno.
  12. Rezervujeme si právo měnit obchodní podmínky, o měně podmínek budete informováni na našich stránkách.
Chyby a opomenutí
Chybám a opomenutí musí být předcházeno.
Bez efektu na Vaše práva
Výše uvedená pravidla jsou součástí našeho závazku k servisu nejvyšší kvality.
Nedotýkají se Vašich práv.
Trustpilot