利用規約 - Etoren.com

: 利用規約

Etoren.com（以下当サイト）を利用されるお客様には、スムーズにお買い物いただけるよう、以下の利用規約が適用されます。
お客様が当サイトで商品を購入される場合は、この規約に同意されたものとされますので、購入前に内容のご確認をお願いいたします。

ご注文について

当サイトでのご注文は、個人、または、個人業務使用の購入に限ります。再販目的の大量購入については対応しておりません。複数台の購入の注文を受けた場合は、注文を一旦保留として、当サイトよりご連絡いたします。
発送国により、個人輸入数量が規定されていることがあります。当サイトにて該当するケースを確認した場合には、別途ご連絡をさせて頂き、分割注文手配等のご連絡をさせていただきます。
商品のご注文は、当サイト上に記載されている必要事項を記入し、これをオンラインで当社に送信する方法により行っていただきます。当社はここでご入力いただいた情報をもとに、ご注文から配送までの手続きを行いますので、ご入力の際はくれぐれもお間違いのないようお願い致します。
ご注文は支払いが確認できるまで在庫在庫の確保はございません。
頂いた注文をもとに、当サイトにてお客様からのすべての注文に対する受注処理、オーダーキャンセル、その他全ての注文処理に関して、当サイトの判断により決定され、お客様はこの判断に従うものとします。
注文受注後、当サイトより注文確認の電子メールを送付いたします。
注文確認の電子メールは通常、注文を受けた段階で自動送信されます。注文の発送については、在庫状況により発送の可否、発送準備日数が異なります。
当サイトでは常に最新で正しい情報を提示するように努めておりますが、商品情報、価格についての間違いが起こる可能性があります。商品情報については、商品名、型番号が異なる場合には適宜対応をご連絡いたします。
商品仕様等につきましては、こちらでは対応いたしません。
価格の修正につきまいては、当サイトよりお客様へ連絡させて頂き、修正された情報を元に、お客様にて注文キャンセルか注文処理継続かの確認をさせて頂きます。
購入者様ご自身でのキャンセルはキャんセルボタンが有効な場合のみ行えます。詳細は注文キャンセルについてを参照ください。
それ以外での、キャンセル、注文変更、返金要求につきましては、当サイトの許可なく行うことができません。注文商品の手配開始後から、当サイトでの保証、返品ポリシーが適応てれます。
所有権の移転商品に関する所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡した時点でお客様に移ります。

支払について

Etorenでは購入者様の利便性に配慮し、複数の支払い方法をご用意しております。セキュリティの都合上、当サイトの判断にて支払いのキャンセル、または、他の支払い方法への変更依頼をすることがあります。

PayPal支払い：PayPalのアカウントを使い、Mastercard,VISA,AMEX,JCB,Discoverなどのクレジットカード、デビットカードがご利用頂けます。

クレジットカード、デビットカード決済：VISA, Mastercard提携のカードを持ちの場合は、カード決済をご利用頂けます。

銀行振込：国内の銀行振込が特定の国にて行えます。同一の通貨での一括の支払いのみ有効です。
同国内のオンラインバンキングやATMからの振り込みのみ対応可能で、小切手、海外銀行からの送金には対応しておりません。対応国：日本、アメリカ、オーストラリア、イギリス、ヨーロッパ諸国

ブラジル、ロシアのお客様には、現地での決済サービスがご利用頂けます。ご利用になるカード、銀行により追加の費用が掛かる場合がございます。

日本の銀行振込については、株式会社ドリームロジの銀行口座への支払いとなります。

当サイトに表示される価格は、国設定に合わせ現地通貨で表示されます。
お客様の国により、税金額が異なります。また、DDP (Delivered Duty Paid)にて発送可能な国を除く各国にて、税金が発生する場合は、その価格には輸入消費税、関税、それらに付随する費用は含まれません。当サイトではなくお客様の国の関税より、お客様へ直接請求されます。
海外から決済には、クレジットカード会社、または、銀行により別途手数料が必要となる場合がございます。
香港の現地法人によりクレジット、デビットカード決済が行われます。これらの情報は弊社から提供することはできませんので、必要に応じて、各カード会社等へ確認してください。

発送について

当サイトは、配送業者に配送を委託しております。ご注文からお届けまでのお時間は通常2日から5日ほど（離島はこの限りではありません）ですが、通関手続き、配送地域、自然災害、交通状等の様々な事情によりお届けが遅れる場合があります。
また、商品の供給不足等により、商品を発送するまでに時間がかかったり、ご注文を受けられなかったりする場合がありますので、予めご了承ください。
発送日程は在庫状況により変化します。
当サイトでは、商品発送完了した時点で、自動的に「発送の連絡」メールを発送いたします。
セキュリティの問題により、ご注文確定後に発送住所の変更、修理を行う事はできません。
商品発送時点で、商品に対する当サイトの責務は完了します。
運送中の紛失や運送会社による事故に関しては、弊社の責任の範囲外となります。商品受領に関してトラブルがあった場合は、当サイトにて問題解決のサポートをいたします。
受領した商品にダメージや損傷がある場合には、運送会社による証明とともに、受取後24時間以内の連絡にて対応致します。
運送会社は配送時に受領サインを必要とします。そのため、私書箱への発送はできません。
発送未達/不能や受領拒否となった場合、返品/返金処理はされません。配送が困難であるとなった場合、運送会社、または、当サイトより電話/メールアドレスへ連絡を行い、配送すべく努力を行いますが、最終的にいかなる理由での配送不能、受け取り拒否につきましても、返品/返金対応は適応されません。返品希望の場合でも、必ず受領し、その後、当サイトへ返品リクエストをご連絡ください。

保証と修理にについて

通常保証：当サイトにて購入の商品にて、ハードウェアの不具合に関しては12ヶ月間無償修理保証をいたします。 12ヶ月期間は、ご注文確定日を開始日とし、12ヶ月以内での当サイトへの修理依頼品着荷が必須となります。
お問合せ日が12ヶ月以内の場合でも、着荷が12ヶ月以降の場合には、有償修理扱いとなります。
保証対象は商品本体のみ、バッテリーを含むアクセサリーは保証対象外です。
商品外装の傷、商品の変形等の外見、形状、アクセサリー/部品欠品についての問題につきましては、商品受領後、24時間以内にご連絡ください。それ以降の対応はできません事ご了解ください。本体は必ず受領時の状態で、アクセサリ、保護フィルム、ケース等使用後は認められません。なお、商品箱の凹み、傷、汚れ等は対象外です。
通常保証の対象外：以下の項目に関しては保証の対象外となります。
A. 液晶画面の破損
B. 水、火、地震、光源やその他の禁止場所や極端な温度や環境での使用により発生した不具合、故障。
C. 操作間違いや事故により発生した不具合、故障。
D. 端末との互換性の無い、または、プリインストールされていないアプリケーションやソフトウェアにより発生した不具合、故障。
E. 画面のドット抜け、焼き付き。
F. シリアル番号やIMEI番号などが消されている、変更されている、または認識できない状態のもの。
G.商品購入時に提供されていない部品と替えられている,ソフトを含む改造がある場合。
H. 通常の使用による経年劣化での擦れや剥がれ、錆、汚れなど。
I. 付属のアクセサリー、バッテリー、ペリフェラル。本体販売時に提供された無償品、フリーギフト商品。
J. ソフトウェアアップデートにより起こる不具合、故障。
K. デザインを含む仕様範囲内での違いや使用状況における物質的な明確な違いが見当たらない場合
保証には、一般的な補修メンテナンス等の対応は含まれません。また、パスワードリセット、使い方相談、商品デモ、ルート化、ソフト/アプリのインストール、ソフトウェアアップデート、掃除等、修理以外での如何なるサービスも行いません。
情報、データ、プログラム等の管理に関しては、お客様の責任のもとに行われます。
修理依頼の場合は、発送前に必ず秘密事項や個人情報を削除してください。当サイトでは、情報、データ、プログラム等の消去、損害等に関しては、いかなる責任も持ちません。なお、修理における部品交換の際には、不具合箇所の部品は破棄となります。
当サイトでは、商品使用における事故やトラブル、直接的、間接的な損害や障害等に関しては、一切責任を持ちません。商品使用により金銭的、物理的な損害、機会損失等も同様です。
また、付属品でないアクセサリ（ケーブル、アダプタ、イヤフォン等）、アプリ、ソフトウェア、その他ハードウェアを使用した場合に起こる、事故、故障、問題全般については保証の対象外となります。
修理依頼にて、当サイトにご連絡を頂いた後、購入者負担にて当サイトの指定する返品先まで発送を頂きます。商品受領後、弊社にて状態の確認、評価、修理の可否を致します。
この作業におよそ3-4 週間程度必要となります。また、症状や修理部品の都合により、それ以上の日数が必要な場合があります。
修理が不可能と判断された場合、同等のコンディションの交換品を代替え品として発送致します。交換品等が入手できない場合、返金対応か対象商品と同額,同等の商品を発送致します。
商品受領時での初期不良であっても、修理にてのご対応となります。
検証結果、修理不可の場合、同等の商品での交換品の提示となります。交換品が無い場合は、当サイトの基準により返金、または、ディスカウントクーポンでの対応となります。返品規定も参照確認ください。
修理依頼品の返送の受け取りが拒否された場合、または、返送が不可能となった場合については、運送会社からの報告をもとに、当サイトの判断にて該当の修理依頼品は廃棄とさせて頂きます。
当サイトからの返送連絡に応答がない場合も、同様に破棄させていただきます。
修理依頼品が保証対象修理、有償修理か、保証対象外の修理不可となるかの判断は当サイトの基準にて行われます。有償修理となった場合は、見積もりの費用をご連絡いたします。
保証対象外の修理不可となった場合は、そのまま返送となります。その際の送料は購入者の負担となります。
また、すべての修理依頼に関する情報の開示、修理詳細、サービスセンター等についての情報や報告書などはございません。

返品/返金 – お客様都合

商品受領後の７日以内に連絡を頂いた場合、お客様都合によりすべての商品を返品頂けます。その場合は、商品は受領時の状態のまま未使用、未開封の必要があります。返金は. 30%の返品手続き費用を差し引きます。
また、返品された商品がコンディションを満たしていない場合、商品を再生するための費用が減額されます。また、発送費用、お客様の支払の税金、手数料等は返金されません。また、返送の際に梱包が不十分で、それにより商品が破損した場合も、減額されます。こちらもご確認ください。

税金、関税、輸入規制について

多くの国では商品を輸入する段階で関税、消費税が課税されます。これは、お客様の国の通関により課税額が決定されます。通常は、運送会社にて通関時に課税支払が負担され、後日、または、配送時点でお客様へ課税されます。なお、当サイトでは、日本への配送に関しては、販売価格に必要な税金が含まれておりますため、お客様側の税金の支払はございません。
商品の輸入に関しては、各国の通関の権限にて行われるため、当サイトにて通関作業を管理することはできません。また、通関規則に関して、常に最新の情報にもとづいて業務遂行を致しますが、詳細な情報の提供に関しましては、各国の税関までお問い合わせください。

個人情報保護について

当サイトにて取得する個人情報の範囲は、業務上必要最小限の範囲に限ります。
ご本人から同意を得た取得目的の範囲を超えた個人情報の利用はいたしません。同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。
当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。
当サイトでは、ご提供いただいた個人情報の利用目的を、お客様が自発的に申し込むサービスの提供のために不可欠なもの、お客様による当社サイトのご利用の際の利便性を高めるためのものに厳しく限定しております。
また、当サイトは高額商品の取引の為、適切な情報が必要となる場合には、住所証明、クレジットカード調査などを行います。

セキュリティについて

当サイトではSSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる高度な暗号化技術を利用しています。
この技術により、お客さまがお買い物画面などで記入した個人情報は暗号化されてEtorenに送られます。途中の経路上で第三者に情報を覗かれる心配がありません。
当サイトは、天災・天候・ハッカー等の不正アクセス等の第三者による不当行為・システムトラブルその他の予期せぬ事情によってお客様または第三者に損害が発生した場合、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

価格、商品情報、在庫状況について

当サイトの価格については、商品を世界中に販売しておりますため、常に為替や市場環境に販売価格は影響されるため、表示価格は常に変更される可能性があります。
販売価格は商品を購入し、注文確認のメールが発送された時点で確定し、それ以降価格変動による調整は行えません。
商品ページにて、在庫有りとの表示が出ている場合は、当サイトのアジア地域の倉庫にて在庫がある状況ですが、在庫状況は常に変化するため、注文総数が在庫数を超え、尚且つ、更なる供給が難しい場合には、発送できずとなる場合もございます。
当サイトで表示される在庫状況と注文確認メールはその時点での在庫状況、バックオーダー、入庫中の在庫などの情報に連動しています。
在庫数の表示については常に正確性を高めるようにしておりますが、何かの理由にて、お客様の購入した商品が在庫不足により発送出来ない場合、代替商品の発送、注文キャンセル/返金処理などの解決策を提示させて頂きます。
当社は、商品説明または当サイトその他のコンテンツに関して、可能な限り正確性を保つように努めております。
しかし、当社は、商品説明または当サイトその他のコンテンツ全てが正確である、完全である、信頼性がある、最新のものである、または誤りがないことを確実に保証するものではありません。
当サイトでは、複数の国に向けての販売をしておりますが、販売可能な商品は全ての国で同一ではございません。技術的な理由や輸出入許可の理由などで、いくつかの商品が特定の国へ出荷が出来ない場合がございます。そのため、頂いた注文にそれらが該当する場合は、注文キャンセルとさせて頂く可能性がございます。

免責事項

万が一、当サイトのご利用により、お客様または第三者に損害が発生した場合、当社は売買契約に関するもの以外のいかなる損害に対しても責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
当サイトより購入された商品は、お客様の国の規制により再輸出が出来ない可能性があります。

一般事項

当サイトでは全ての注文に対して、当サイトの判断にてキャンセルすることができます。
当サイトの規定する利用規約の条項で、不当であると判断された場合でも、全ての条項が効力が無くなるものではない。
当サイトは本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本ガイドラインに基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業所との譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
利用規約に規定されたお客様の権利と契約条項は当サイトの許可なく第三者への譲渡は認められない。
利用規約は当サイトとお客様との間にて取り交わされるものであり、取引期間の間は有効であると規定される。
当サイト上に表示してある写真・文章その他の著作権等は、無断での複写・転載・加工その他の使用をすることはできません。
商標当サイト上で使用される商標（トレードマーク）は、当社または当社に使用を許諾した権利者に帰属します。
この利用規約は、改善することが必要であると当社が判断した場合、お客様に対する予告なく変更されることがあります。その際、サイト上にて変更についての連絡をいたします。

利用規約の誤字脱字について

誤字脱字は必要に沿って訂正いたします。

消費者権利の尊重

この利用規約は当サイトがより高いサービスを提供するためのものであって、お客様の権利を侵害するものではございません。